Garantia 100% Satisfação

Condições

1 - A Satisfação dos nossos Clientes é a nossa principal preocupação

2 - Todos os produtos podem ser devolvidos ou trocados

3 - Não é necessário indicação de motivo para devolução ou troca

4 - O prazo para devolução ou troca é de 14 dias após recepção do(s) artigos(s)

5 - O(s) artigo(s) deve(m) ser devolvidos com a embalagem original, em perfeito estado, sem indícios de uso ou lavagem, sem qualquer tipo de sujidade, riscos, ou qualquer outro factor que ponha em causa a integridade do(s) mesmo(s). Devem igualmente ser devolvidos em conjunto com a cópia da factura e a folha de devolução devidamente preenchida, onde deve constar se pretende reembolso ou troca, indicando também (se for o caso) NIB para o qual deve ser feito o reembolso.

6 - Em caso de troca, após recepção do(s) produto(s) devolvido(s) será criado e enviado por e-mail um cupão de desconto no valor do(s) mesmo(s). O mesmo deverá ser utilizado no site, na compra de outro(s) artigo(s).

7 - Em qualquer dos casos (troca ou devolução) será emitida uma nota de crédito que ficará disponível na área pessoal de cliente

8 - Existem 2 métodos de devolução:

8.1 - Os artigos levantados nos pontos de entrega deverão ser devolvidos nos mesmos               pontos de entrega.

        8.2 - Os artigos enviados para o domicílio deverão ser devolvidos via CTT para a morada           da sede da Cotton Hugs:

Rua Francisco Costa 17-4º Fte

2635-385 Rio de Mouro

9 - Não há direito a reembolso do valor dos portes

10 - A Cotton Hugs reserva-se o direito de não aceitar devoluções que não cumpram os pressupostos indicados